Klark

Comment Klark à structuré sa gestion de la paie et des RH en adoptant malibou

Secteur d'activité
Logiciel SaaS
Nombre d'employés
16
convention collective
Syntec

Présentation de Klark

Klark automatise les réponses sur les canaux écrits (email, chat) pour les services clients B2C. Sa solution d'intelligence artificielle aide les agents à se concentrer sur les cas complexes en traitant automatiquement jusqu’à 50 % des demandes, et en doublant leur efficacité sur les autres. Plug & play, l’IA Klark s’intègre aux outils existants et devient opérationnelle en quelques jours, sans perturber les habitudes ni alourdir les process.

👉 Klark en chiffres :

  • 16 collaborateurs
  • Convention collective Syntec

Les difficultés rencontrées avec leur ancienne solution

À ses débuts, Klark faisait appel à un expert-comptable pour gérer sa paie. Une solution peu coûteuse, mais rapidement contre-productive au fil de la croissance :

  • Un process paie lourd et chronophage, impliquant de nombreux allers-retours de fichiers Excel et d’e-mails manuels.
  • La gestion des congés était un vrai casse-tête. L’absence d’outil dédié a conduit à des oublis, des erreurs et des reconstitutions fastidieuses de données.
  • Le système d’onboarding reposait sur des formulaires manuels et l’envoi de documents par mail.
  • Les notes de frais étaient également traitées à la main, avec un processus peu fluide (e-mails + virements via Qonto).
  • Un besoin urgent de structurer les processus RH au moment de la mise en place d’un accord d’entreprise.
"On passait trop de temps sur de l’administratif alors qu’on voulait se concentrer sur le business."- Nicolas, cofondateur

Pourquoi Klark a choisi malibou

Le choix de malibou a émergé lors d’un benchmark, aux côtés de Payfit et Lucca.

Les points différenciants qui ont séduit Klark :

  • Un process fluide, rapide, avec très peu d’administratif
  • Une clôture de paie simplifiée : validation des absences et notes de frais, et c’est tout
  • Onboarding facilité : un formulaire suffit, plus besoin de collecter et stocker les documents
  • Gestion simplifiée des notes de frais
  • Intégration Qonto : virements instantanés des salaires, gain de temps important
  • Module entretiens : utilisé pour les entretiens annuels, trouvé simple et efficace
"malibou fait le job, sans fioritures, et on adore ça."

Une migration sans douleur

La transition vers malibou s’est faite en quelques clics. Leur ancien expert-comptable s’est occupé de transmettre les DSN, et l’équipe n’a pratiquement rien eu à faire.

"On avait un peu peur de la migration, mais ça s’est fait tout seul."
Critères Avant (Expert-comptable) Avec malibou
Clôture de la paie Processus long et manuel (fichiers Excel, e-mails, vérifs) En quelques clics : validation des absences & frais, c’est tout
Gestion des congés Saisie manuelle, oublis fréquents, pas de gestion des demi-journées Suivi intégré, automatisé et clair
Onboarding salarié Collecte des documents par e-mail + stockage manuel Formulaire automatique, plus besoin de faire des allers-retours ou de multiplier les fichiers
Notes de frais Traitement manuel (mails + virements Qonto) Intégrées dans le SIRH, process fluide
Virement des salaires Virements manuels Virements instantanés via Qonto intégré
Visibilité RH globale Dispersée, peu centralisée Données centralisées dans un seul outil
Support Dépendait de la réactivité de l’expert-comptable Expert paie dédié + réponse très rapide et personnalisée
Coût Peu cher mais incomplet (pas d’outil, erreurs coûteuses) Coût maîtrisé et équivalent mais tout intégré
Évolutivité pour une startup Complexité croissante avec l’équipe Solution pensée pour les startups en croissance

Un accompagnement humain au quotidien

Nicolas et son équipe sont très satisfaits du support malibou, avec une mention spéciale pour Noémie, leur gestionnaire paie dédiée.

  • Réponses rapides
  • Suivi personnalisé
  • Grande disponibilité
"C’est hyper rassurant d’avoir quelqu’un qui connaît notre dossier et qui répond vite. On n’est pas juste un ticket dans une file d’attente."

Résultat : plus de sérénité, moins d’administratif

Grâce à malibou, Nicolas a pu gagner du temps, réduire les erreurs et concentrer ses efforts sur sa croissance. La paie n’est plus un sujet de stress ou de charge mentale. Elle est gérée en toute confiance, avec un partenaire réactif et humain.

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